迪安诊断

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

服务很专业，全程匿名办理，保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天，报告清晰明了。价格也合理，没有额外收费。

作为结直肠癌患者，医生也建议我查一下甲状腺癌相关基因，说是有协同风险。本来担心两个病扯在一起会很麻烦，没想到这个检测可以单独做，不用捆绑其他项目。申请的电子表单填写简单，还有范例提示，对我这种年纪大不太会用手机的人很友好。

流程比我预想的快太多了！周一采样，周五就在公众号上查到报告已生成。推送消息很及时，点开链接输入验证码就能看，不用下载乱七八糟的APP。报告是加密PDF，感觉隐私保护做得不错。

我是化疗前做的检测，时间比较紧。客服了解我的情况后，帮忙协调加急了处理，真的很感谢。采样点的工作人员也知道是加急样本，处理得特别迅速。整个过程虽然赶，但一点没乱，让我能安心准备接下来的治疗。

第一次做基因检测，什么都不懂。预约成功后，收到一个详细的电子指引包，里面有视频讲解采样流程、报告怎么看，还有常见问题，就像有个随身小助手。抽血前我把视频看了两遍，心里有底就不慌了。

最让我意外的是，抽血后隔天就有客服电话回访，确认样本是否顺利寄出，并告知预计的报告时间。这种主动跟进的服务让我觉得很靠谱，不是交完钱就没人管了。整个流程闭环做得很好。

我是在体检发现结节后做的，想提前评估风险。线上支付可以用医保卡个人账户，这点很方便，省了一笔现金支出。申请流程全线上完成，发票也是电子的，直接发邮箱，对于我这种上班族来说节省了很多时间。

作为胃癌家属，我对家人的健康格外关注。这个检测可以给家人（直系亲属）下单，我用自己的手机就能帮我妈申请好，她只需要按预约时间去抽血就行，特别适合我们这种不在父母身边的子女。

预约采样点的时间非常灵活，周末和晚上都有可选时段，对我这种请假不方便的上班族太友好了。我约了周六早上，人不多，很快就做完了，一点不耽误周末安排。

报告出来后，我有些指标不太明白，就在官网预约了电话解读。专家非常耐心，用了快二十分钟给我讲解，还给了我后续随访的建议，没有因为我是免费解读就敷衍。这个售后环节让整个检测的价值提升了不少。

整体流程挺顺畅的，客服态度也好。就是感觉出报告的时间比当初告知的最快时间晚了一天，虽然也理解实验室有流程，但等待的那天心里特别焦灼，时不时就刷一下页面，希望能更准一点。

检测本身没得说，专业。就是价格感觉还是有点小贵，虽然知道基因检测成本高，但对我们普通家庭来说还是一笔不小的开支。好在可以分期付款，缓解了一些压力，要是能再多一些优惠活动就更好了。

线上申请流程很方便，但报告里有些专业术语和图表，我看得有点吃力。虽然后面有简单的结论摘要，但中间部分还是希望有一些更通俗的注解，不然总觉得自己没完全看懂，心里不踏实。

采样点护士技术很好，但那个点的指示牌不太明显，我绕了一圈才找到。建议在预约成功短信里，把采样点的具体楼层和房间号写得更详细些，或者附个简单的位置示意图，对路痴会更友好。

服务响应算快的，但有一次我晚上8点多在公众号提问，到第二天上午9点多才收到回复。虽然知道不是24小时客服，但晚上容易焦虑，还是希望非工作时间能有简单的自动回复或者紧急联系渠道。

报告是电子版的，环保又方便。不过我还是习惯有一份纸质报告存档，感觉更正式，去医院给医生看也方便。虽然可以自己打印，但如果有选择是否寄送纸质报告的选项，并明确一下费用，我会觉得服务更周全。